Refund policy

 

Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns am Herzen. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte per E-Mail unter office@maisonmandira.com Kontakt zu uns auf. Gerne suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung in Form von Umtausch oder Rückerstattung oder  für Sie. 

14-Tägiges Rückgaberecht

Falls Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie sich zu vergewissern, dass die Ware unbenutzt und in einem neuwertigen Zustand ist. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über eine Rücksendung per E-Mail an: office@maisonmandira.com. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung für die Rücksendung. Die Kosten für den Rückversand werden von Maison Mandira getragen, außer bei Sperrgütern über 30 kg. Hierfür werden Bearbeitungs- & Versandgebühren in der Hohe von 50 Euro berechnet.. Wir bitten Sie Ihre Retouren an die folgende Adresse zurückzusenden:

Maison Mandira
Shauna Hess
Im Aachtal 2C
78267 Aach
Deutschland

 

Die Übergabe der Rücksendungspakete an den Kurier muss binnen 14 Tagen nach Meldung einer Rückgabe erfolgen. Lieferbenachrichtigungen senden Sie bitte per E-Mail an: office@maisonmandira und/oder benachrichtigen uns per Telefon unter: +49 151 5741 2407. Weitere Details zu Retouren und Rücksendungen per Spedition entnehmen Sie bitte dem nachfolgenden Paragraph Widerrufsbelehrung & Widerrufsrecht.

 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges (14-tätigiges) Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Maison Mandira, Shauna Hess, Im Aachtal 2C, 78267 Aach, Deutschland, E-Mail: office@maisonmandira.com, Telefon: +49 151 5741 2407) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an:

Maison Mandira
Shauna Hess
Im Aachtal 2C
78267 Aach
Deutschland

 

 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir (Maison Mandira) tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren unter 30 kg. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z.B.: Möbelstücke über 30 kg und Sperrgüter) nicht normal mit per DHL, DPD, Hermes, UPS oder GLS zurückgesandt werden können, betragen die Versandkosten per Spedition 50 EUR. Diese Kosten werden vom Käufer getragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Möbel über 30 kg & Sperrgüter sind an die folgende Adresse zurück zu senden:

Maison Mandira
Shauna Hess
Im Aachtal 2C
78267 Aach
Deutschland

 

 

Tel.: +49 151 5741 2407
E-Mail: office@maisonmandira.com

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Maison Mandira, Shauna Hess, Im Aachtal 2C, 78267 Aach, Deutschland, E-Mail: office@maisonmandira.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier/per Post)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].